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售后服務-泊頭市宏譽泵閥有限公司

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一個好的公司不僅意味著具有良好的品質,也意味著一個完善的服務和值得信賴的市場信譽。

本公司以“靠技術創宏譽口碑,憑質量贏得用戶滿意,產品服務完善,服務貼心 ”為經營宗旨,服務體系如下: 

泊頭市宏譽泵閥有限公司以好的技術力量和完善的服務網絡為后盾,為用戶提供全系列的技術培訓,以及貼心售前、售中、售后服務體系。同時大力推進服務網絡建設,健全客戶服務系列標準,提高客戶服務隊伍素質,為客戶提供不斷完善的服務體系。 

泊頭市宏譽泵閥有限公司建立了充滿活力的市場服務體系,保護了及時的用戶服務,通過遠程支持,現場維護,現場培訓等速度適宜反應方式,做到服務產品標準化,服務人員技術化,服務行為規范化,服務管理現代化,讓用戶無論在何處都能充分享受我們及時的售后服務。

<一>客戶服務深受 

(1)顧客為本--“滿足顧客的合理需要”。

(2)主動熱忱--為顧客提供周到服務。

(3)禮貌微笑--為了顧客獲得愉悅的心情,是每位員工應具備的基本要求。

(4)團結協助--合諧的團隊精神是達到貼心服務的基礎。

<二>客戶服務基本原則 

(1)泊頭市宏譽泵閥有限公司對所有產品均附帶有售后服務責任。

(2)每項工程我廠將派專人負責,指導安裝及負責開車調試,現場培訓。

(3)安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案,裝訂成冊收檔保存。

(4)產品在質量保質期內,本廠負責提供免費服務。

(5)提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用產品進行定期現場電話回訪,處理解決問題。

(6)如需服務,本省24小時內必到現場,外地48小時內到達現場,信守合同耽誤用戶生產。

(7)建立用戶服務專人負責制度,每次服務完成須填寫用戶服務單并由用戶簽字認可。


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